从“热水”到“护肤” 品质生活就是超预期的体验

2018-05-14 红顶奖官网

　　“哗--”，破开的水面顷刻间合拢，而入水的人已如游鱼般滑向那片蔚蓝世界。繁忙工作之余，卓女士会尽量抽出时间保证自己每周游泳2-3次，“于我而言，水是有治疗作用的，不仅帮助自己塑造健康体魄，而且能摒除烦恼，整理思路。”游泳过后，她会回家冲一个澡，以彻底洗掉残留在皮肤和头发上的余氯，“尽管比较贵，我还是选择了一款带有水质软化效果的热水器。如果你是南方人，会切实感到北方水质太硬，好在如今的热水器功能足够强大。”经常性的健身与软水洗浴，让卓女士的皮肤笼罩着柔润健康的光泽，丝毫没有“不惑”之年的疲惫，“对我而言，所谓品质生活，就是平衡家庭、工作与休闲的关系，实现身心舒适，元气满满。”

水与人

　　从满足基本生活需求到满足体验需求，从“热水”到“护肤”，中国消费者对热水器产品的期许正在发生新的变化，而这种变化也渗透入市场端，在行业内掀起了以“体验升级”、“细分需求”为目的的产品创新理念。作为时刻关注业内产品升级方向，着力推动中国家电家居与消费电子产业的高端化转型、力促消费品质生活的红顶奖，自然也注意到这种变化，并与奉行这一理念的企业走到一起。作为燃气具行业的引领者，对于有三十余年历史的厨卫家电领军品牌万家乐而言，研究“热水”的品质，成为他们满足消费者品质生活需求，实现自我价值的动力源。而万家乐与红顶奖的相契相携，也是缘分使然。

　　“谈到什么是品质生活，我们不妨站到它的对立面，看一看什么‘不是品质生活’。”万家乐热水事业部总经理刘正根谈到，“小时候，家庭中没有热水器，家家都烧水洗澡，这在当时是合理的;但是到了今天，如果还要烧水洗澡，这种费力气又洗不痛快的行为显然就不是品质生活的彰显。可见，品质生活是一种相对的理念，是一种基于用户需求和感受，超出他们预期，能够带来愉悦、惊喜、舒适等正能量的体验。”

万家乐热水事业部总经理刘正根

　　刘正根说，“我们觉得，符合消费者品质生活的产品，肯定不是非常低价的产品，但也不是价格特别高，而是在一个合理的区间。它不是厂家和品牌的自我标榜，而是用产品自然而然传递出的一种魅力格调。就像我们参与红顶奖评选的产品，即要有格调，又不是‘曲高和寡’的。”

　　多年来，万家乐在热水器行业创造了多个“第一”--第一台带熄火保护的燃气热水器，第一台带有强制排烟功能的热水器，第一台冷凝式热水器……2016年，万家乐又推出了X7家用中央热水。“它是我们历时七年，让理论落地的一款产品。该产品搭载万家乐自主研发的东方恒热芯原创专利技术系统，包括Hot热力环、Pre恒热池、Easy热力门、iCloud控制云等51项独家专利技术。完美解决长在长管路、多用水点的复杂用水环境下，全屋热水即开即来的需求。无论是沐浴过程中关水再开，还是水压、气压发生波动，终端水温始终保持恒定，让用户在家也能体验五星级酒店式的沐浴感受。”

　　据了解，女性洗浴时间一般较男性长，同时在沐浴时还会进行护肤、保养等其他步骤，关水启停的次数多，对于水温的恒定性要求较高。万家乐“Q6丽人浴”系列产品，将女性这一重度用户群体的洗浴用水需求作为产品研发的初衷，力求为广大女性用户提供一个舒适的沐浴体验。该产品搭载了启停零波动的Macro3.0系统，能实现0.5秒自检提速，同时感温探头敏捷感知当前水温变化，调配用水量和燃气量，确保了长时间沐浴更舒适。这就是对美好生活、品质生活的体现。

　　刘正根说，“满足人民美好生活需求”，一直以来是万家乐为企业者的愿景和使命，“尽管以前的说法和现在的提法有所区别，但本质是一样的。在我们而言，一直是用户价值第一，员工和股东价值第二。以前是在产品上，未来还要延伸到服务和其他层面上。”

　　万家乐一直注重热水器品质的提升，并积极参与到红顶奖的评选工作中，刘正根说， “红顶奖的主旨是‘做品质生活的推动者’，这与万家乐的价值理念不谋而合。我们一直都有参与红顶奖，见证红顶奖。一年又一年，就如一级级台阶，伴我们登高走远。”刘正根说，“未来我们还将与红顶奖携手共行，致敬美好生活，尽享智尊体验!”

　　桃李不言，下自成蹊;产品不言，红顶为鉴;市场不言，口碑流传;美好不言，生活自现。伴随着品质升级的浪潮，中国热水器行业正待扬帆远航。